Vše o nákupu

Prohlížení zboží/ filtrování

Přírodní broušené kameny můžete prohlížet a vyhledávat podle minerálního druhu. Kameny v nabídce je možné řadit podle abecedy, ceny či data přidání. Gemologické pomůcky vybírejte podle druhu ze tří skupin – Přístroje, Syntetické kameny pro gemology a Literatura. Pokud hledát konkrétní zboží, využijte okno Hledat v pravé horní části stránek. V případě, že nenajdete, co hledáte, či máte jinou otázku, neváhejte nás kontaktovat přes kontaktní formulář nebo nám napište e-mail na info@e-gems.cz.

Kontaktujte nás

Pokud máte otázku k nabízenému zboží, něco Vám v naší nabídce chybí nebo potřebujete odpovědět na cokoli ohledně nákupu, sháníte surovinu, potřebujete jiný brus, konzultaci ohledně způsobu použití kamene apod., napište nám přes kontaktní formulář nebo na e-mail info@e-gems.cz. Rádi Vám odpovíme na jakýkoli dotaz, případně se domluvíme na osobním setkání.

Odeslání objednávky

Před odesláním objednávky je třeba vyplnit adresu doručení zboží, jak Vám zboží doručíme a jak ho zaplatíte.

Vyžádaná objednávka na přání zákazníka

Vyžádaná objednávka je taková, kdy zákazník požaduje obstarání zboží, které není v nabídce e-shopu. Zboží si zákazník vyžádá prostřednictvím kontaktního formuláře či e-mailu info@e-gems.cz. V případě seriózního zájmu lze dohodnout osobní setkání v Praze a blízkém okolí.

Způsob platby a dopravy

V České republice nabízíme následující způsoby dopravy a platby:
Česká pošta – cenné psaní (110,- Kč)
Česká pošta – EMS (200,- Kč) – garance doručení zásilky do druhého dne od odeslání
Platba převodem na účet – objednávka bude expedována po přijetí platby (0,- Kč)
Paypal (0,- Kč)

V Evropě mimo ČR nabízíme tyto druhy dopravy:
Česká pošta – cenné psaní nebo doporučený dopis (9 EUR)
Platbu převodem na účet – objednávka bude expedována po přijetí platby (0,- EUR)
Paypal (0,- EUR)

Asie, Amerika apod.:
Česká pošta – cenné psaní nebo doporučený dopis (9,5 EUR)
Platbu převodem na účet – objednávka bude expedována po přijetí platby (0,- EUR)
Paypal (0,- EUR)

Reklamace

Reklamace řešíme na e-mailu: info@e-gems.cz

Vrácení zboží

Do 14 dnů po obdržení máte zákonné právo vrátit zboží bez udání důvodu. O Vašem úmyslu vrátit zboží nás prosím informujte na e-mail info@e-gems.cz. Zboží zabalte a pošlete na adresu Kamila Jungmannová, Okružní 59, 26701 Trubín.

Jak fotíme

Naše drahé kameny fotíme pomocí zrcadlového fotoaparátu zn. Canon a několika makro objektivů. K focení používáme profesionální fotostan doplněný blesky a zrcadly, jedná se tedy o ideální světelné podmínky, které zpravidla jsou pro každý drahý kámen jiné. Rovněž čip v digitálním fotoaparátu může, ale nemusí zachytit barvy zcela věrně. V důsledku toho se Vám může zdát Vámi koupený kámen s, nebo naopak bez určitého nádechu barvy. Tento jev se bohužel vyskytuje na obě strany spektra naší nabídky, tedy některé kameny digitální fotografie „zhezčuje“ jiné naopak „zošklivuje“. Fotografie se snažíme neupravovat (kromě retuše drobných vláken a částeček prachu). V případě, že se Vám koupený drahý kámen nebude líbit, není problém ho do 14 dnů vrátit. Zároveň, velká většina našich drahých kamenů je ve velikosti okolo 1 cm, na fotografiích jsou, ale kameny zvětšené až na velikost cca 5 cm a více. Jakákoliv inkluze, pérko či jiný defekt je tedy násobně větší na fotografii než v reálném drahém kameni.

Barva kamenů je popsána při osvětlení 6.500 K a 3.500 K.

Čistota kamenů je popsána při desetinásobném zvětšení, ale do čistoty nejsou zahrnuty, pro daný drahý kamen typické inkluze (u démantoidu např. inkluze typu „Horsetail“ nebo u křišťálu s jehlicemi černého turmalínu tyto jehlice a další). Naopak do čistoty u těchto drahých kamenů je zahrnut především mléčný zákal, přítomnost fluidních inkluzí, neestetické trhliny, péra a pleny apod.). U některých drahých kamenů se inkluzím už z podstaty tohoto kamene vyhnout nedá, příkladem mohou být především smaragdy a rubíny, které prostě inkluze vždy obsahují. Na druhou stranu přítomnost inkluzí jasně dokládá přírodní původ. Jestliže Vám koupený drahý kámen nebude vyhovovat svou čistotou, není problém ho do 14 dní od zakoupení vrátit.